Die 10 Gebote guten Zuhörens.

•   Nicht sprechen!
• Man kann nicht zuhören, wenn man spricht.

• Den Gesprächspartner entspannen!
• Zeigen Sie Ihm, dass er frei sprechen kann. Schaffen Sie eine „erlaubende“ Umgebung.

• Zeigen Sie, dass Sie zuhören wollen!
• Zeigen Sie Interesse. Lesen Sie z. B. während des Gesprächs keine Post. Man soll zuhören, um zu verstehen, und nicht, um zu opponieren.

• Halten Sie Ablenkung fern!
• Zeichnen Sie z. B. keine Kritzeleien, stapeln oder durchblättern Sie keine Papiere. Wäre es nicht ruhiger bei geschlossener Tür?

• Stellen Sie sich auf den / die Partner / in ein!
• Versuchen Sie, sich in die Situation zu versetzen, damit Sie seinen Standpunkt verstehen.
• Geduld!
• Haben Sie Zeit! Unterbrechen Sie nicht! Nicht auf dem Sprung sein.

• Beherrschen Sie sich!
• Wenn Sie sich ärgern, interpretieren Sie die Worte Ihres Gegenüber falsch.

• Lassen Sie sich durch Vorwürfe u. Kritik nicht aus dem Gleichgewicht bringen!
• Das bringt Ihren Partner in Zugzwang. Streiten Sie nicht. Auch wenn Sie gewinnen, Sie haben verloren.

• Fragen Sie!
• Das ermutigt Ihre/n Partner/in und demonstriert Ihr Interesse. Es kann das Gespräch vertiefen.

• Nicht sprechen!
• Dies ist das erste und letzte Gebot, und alle anderen hängen davon ab. Man kann nicht gut zuhören, solange man spricht.
• Die Natur gab dem Menschen zwei Ohren, aber nur eine Zunge – dies ist ein sanfter Hinweis darauf, dass man mehr hören als sprechen sollte.